如何在溝通時避免冷場的出現？

書本 It is the way you say it 刻意練習的精準話術教你一個簡單的方法   

和朋友溝通時產生冷場絕對是一個讓人尷尬的場合。本文在書中《刻意練習的精準話術》特別為讀者們精選一段簡單又即時的解決方案，讓你減低這個情況發生的機會。 

原文內容：

我會向里奧提出簡單的問題:「里奧,你今天是開車來的嗎?」

里奧通常只會說「是的」，隨即便調轉目光。

我會讓他將這種回答改成「是的，我是開車來的」，並通過一系列簡單的問題，訓練他使用’是’或者’不是’做出更禮貌的回應。

今天下雨了嗎? 「沒有，今天沒下雨。」

今天上午堵車嗎?「是的，很堵。」

你的狗狗跟你過來了嗎?「沒有，它沒跟我過來。」

注意，里奧必須照搬對方的話，才能使這種模式奏效。但和下一個步驟相比——讓他對別人變得更坦率——這已經算是簡單的了。

我讓里奧在這種回應中加入一個完整句子,從而更坦率地提供’新的信息‘。

「你把狗一整天都關在家裡嗎?」「不，我沒那麼做。我委託別人下午把帶到花園遛一遛。」

「你這是新髮型嗎?」「是的，是新髮型。我母親說我看上去有點兒還遢。」

你能夠看出當你透露更多的生活細節時，對話機會是如何顯著增加的嗎？

分析

大家有遇過圖2那種風格的朋友嗎？ 在向對方問一句關注的問題時，得到只有這兩個字的回應時，我會感覺到對方好像不想跟我對話而放棄跟對方有進一步的交流。 

這個情況可以給了我們兩個應用層面： 

   1. 如果我們想迅速迴避某些我們不想見的人，不妨在每次的對話中只給予對方如此簡單的回覆，不要給對方跟你建立話題的機會。 

   2. 如果我們在跟朋友對話，對方向我們問一些關心自己的問題時，不妨在回答時給予對方更詳細的回答。 

上星期在跟兩位好朋友出來食飯，因為太久沒有見的關係，好像總是有好多不同的話題，怎麼聊都繼續有話題。 事後回想一下，我發覺無論是我或是對方，雙方互相問候或回答時，我們都會在回答後補上很多相關的細節，令到問者以及答者都有很多的話題可以繼續拓展。 

「最近跟女友去了哪裡？」

「沒有啊，都是跟平常一樣，看看戲或去去街。你懂的，這個城市都沒有太多活動可以做啊。」 

「對啊，我也擔心之後沒有事可以做⋯⋯」

「想去郊外嗎？ 我之前剛去了⋯⋯」

應用

本書的作者為讀者提供了兩個十分簡單但有用的方法去使我們的溝通順暢以及令人感到舒服。

   1. 在回答別人的問題時，在回答是/否後，再重新覆述對方的提問 （圖3)

   2. 在回答對方的提問後，加上一些相關的生活細節（圖4）

如果想跟朋友有更多的話題，在想話題前，不妨反思一下自己的回答方式有沒有把對話的大門關上。

冷場的出現其實未必完全是缺乏話題，有時可能是我們沒有注意到一些聊天的細節。 回答得更仔細，可以把想話題這個部份交給提問者。 其實是一個不錯的聊天技巧。 

在今天起，不妨試一試這個簡單的方法吧。 

你有沒有一些聊天的問題想跟我們交流？ 在下面留下你的想法吧。  

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自我參照效應： 促進說話能力的利器

如果想對方喜歡你，你先要喜歡對方。

很多朋友都叫我介紹他們看一些可以令人更喜歡自己的一些方法或推薦不同的書本。 由於最近我都對溝通技巧十分感興趣，所以便大膽地想跟大家分享一下我的一些個人心得和體會。

貼文的目標對象為一些想提升溝通能力、說話技巧或想在跟別人溝通時變得更加自然。不過，如果太過生硬地應用這些技巧，可能會得不嘗失，所以我們要不斷地練習。

什麼是自我中心效應？

它是一個簡單的技巧，就是以對方為中心，談論對方感興趣的事情。 討論時不要以自己為目標對象，要以對方為重心，對對方的一切感到興趣。 

在大學之前我便開始擔任推銷員的工作，一直在從事的過程中，我都有應用不同的技巧（以個人經驗和觀察學到的），但是我欠缺了對這些技巧的整合和記錄，所以進步空間很慢，因為我不是有意識地針對自己的技巧去改善。 如果應用刻意練習的方式去改善，我們需要有意識和有技巧地把相關資訊整理，令它們在我們生活隨時隨地被應用。

自我參照考效應是一個我覺得十分有效的技巧，其實一句說話便可以概括： 如果想對方喜歡你，你先要喜歡對方。 根據別人喜歡的東西去進行對話，可以讓人在跟我們溝通時更舒服。

實例

我是一位Mac Book/IOS 用家，在面對一位熱愛Android 的用家時，你會跟對方談些什麼？ 自己喜愛IOS 的程度？ 不斷地把IOS 和Android 作比較？ 可以，如果你想這個對話End With「嗯嗯，IOS 真不錯，下次見。」 令對方沒有興致地走開的話。
想對方喜歡你，當然要談一些和Android 有關的東西（哪怕你不喜歡）。 聽聽對方為什麼喜歡，了解更多相關的資料，事實上也有好處的，我們能夠得到更多不同觀點的資訊從而使自己的視野以及思考角度更廣闊。

想令人更喜歡和你對話？ 不妨以別人的興趣出發吧。

你有沒有一些真實的例子？ 無論正面或反面，留言分享一下吧。 留言分享自己可以在下一次的溝通中可以如何應用這個技巧。

自我參照考效應是一個我覺得十分有效的技巧，其實一句說話便可以概括： 如果想對方喜歡你，你先要喜歡對方。 根據別人喜歡的東西去進行對話，可以讓人在跟我們溝通時更舒服。

 

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我們都有過相似的經驗：臨時出現一個「能分享自己訊息」（也可能是「推銷自己」）的天大好機會。
在那個當下，我們沒有太多時間能思考，更別說是進行沙盤推演了。究竟要如何打造吸引對方的「關鍵印象」，讓人在拿到你的連絡方式或名片後，迫不及待想更了解你，為自己未來的致勝開啟第一步？
本文節錄自書本： 《電梯演說的驚人影響力：180秒就創造非凡印象的蝴蝶效應》
編者對部份內容作出了小量的整合以增加其可讀性。
作者:泰莉．秀丁 Terri L. Sjodin
「秀丁溝通顧問公司」創辦人暨負責人，該公司業務包括演說經紀、銷售訓練及企業諮詢顧問等。秀丁曾經為《財星》500大企業、產業協會、學術研討、大學學術單位、企業CEO、及國會議員提供演說與顧問服務，時間長達20年以上。目前她居住於加州的紐波特海灘市。

引起聽眾的興趣，並引誘他們。

演說應該要提出引人入勝的提議、想法、產品、服務或事件，必須有清楚論點；簡言之，就是為什麼聽眾需要你、為什麼聽眾需要你的公司或解決方案、為什麼聽眾現在就需要。引起聽眾的興趣，並引誘他們，讓他們受到刺激因而想與你約定下次會面時間。
計畫性的電梯演說
計畫性電梯演說是什麼？我將它定義為任何已經事先得知、預期安排會面的演說。你能花時間準備、研究、練習、探詢客戶需求，甚至要事先將演說稿熟記起來。這類型的演說對「貿易展」、「高爾夫巡迴賽贊助商、或「早餐聯誼會」來說，非常實用且適切。
以熱鬧與親和力做考量，「會議廳」是很適合一再推銷產品與服務的場所。要切記的是：不要做到讓聽眾無聊得打哈欠的地步。當心中有疑問時，選擇比較確定的方法，像投大壘球一樣直接丟出去。試試這個做法：
「大家好！我叫史帝夫。你們今天過得好嗎？想聽聽我利用3分鐘的時間，簡單介紹最新的神奇防強風百葉窗嗎？」
直接了當告訴潛在客戶要賣什麼產品，以及他們需要花多少時間聽產品介紹。你甚至可以拿出碼錶，當作表現幽默且實用的工具。有些人會回答：「當然好。」有些人則說：「不用了，謝謝。」不管反應如何，史帝夫的迷你說明會，比起我看過大多數商展所使用的方式要有趣得多，他們一般都派一些讓人倍感壓力的業務員，把廣告單硬塞進被嚇到的路過訪客。
如果你住在活躍的商會附近，可能很容易找到這類早餐會。在聚會時，公司老闆通常會花幾分鐘自我介紹。沒有比這個方法更簡單的了，此時你要站起來對自己說：「太好了，我的電梯演說就是為了此刻！」然後先將溫暖、聊天般的開場白帶進你的簡短演說，表現一些幽默和機智，畢竟你已有所準備，最後將能得到未來會面的聯絡方式；這樣的方法比起以下的要有效率得多：
「您好，我是鮑伯，我在這個行業已經20 年。我們的乾洗店是全市最好的。給我們一個機會。如果您想要換新的乾洗店，請與我聯絡。」
臨時性的電梯演說
接下來開始臨時性演說的討論，此類演說通常都進行得很匆促，因此操作起來更不容易。必須永遠保持警覺狀態，一直注意身邊周圍出現的機會、或出現在下回對話當中的可能。一旦清楚地開頭，就必須快速應對並展現自信。以下的臨時性電梯演說例子中，沒有多餘時間可以結巴和猶豫。如果要融合自己的才智、魅力與知識成為堅強的實力，莫過於此時此刻。
「梅芮迪思」是一位逐漸嶄露頭角的室內設計師，有天傍晚她與朋友參加了一場時髦的雞尾酒會。她精心打扮外出尋樂，當時她沒有意圖要擴展人際網絡，不過她巧遇到當時城裡最炙手可熱、尚未完工的精品酒店的老闆。在過去幾週，梅芮迪思一直透過酒店老闆的祕書，希望能夠敲定一次會面的機會。這次她可不能錯失良機。趁著酒店老闆正在喝飲料的同時，她快速接近說道：
「海托華先生，我是一位擅長環保與節約能源的室內設計師，我想利用3分鐘時間，分享我對您新酒店大廳創新概念的看法。」
梅芮迪思把所有籌碼都攤在桌上，包括自己的意圖和時間需求，讓海托華先生一目了然。根據他的回應，梅芮迪思可以選擇最令人讚嘆的論點在有限時間內表達出來。
再以一位建築師「班」與客戶外出用餐為例。用餐期間，該客戶的一位同事碰巧經過，於是便加入聊天陣容。在互相引見後，班突然發現，自己終於親眼見到素來景仰的設計與工程公司董事長。他一直沒辦法和這位女士約時間見面，因為她的忙碌程度已超乎想像。忽然降臨的機會讓班很驚訝。班是3D視覺化產業的尖端人才，他聽聞這位女士正在找像他這類的人才。他該怎麼做？班很清楚自己擁有這位董事長所需要的專才。
「史東女士，這真是意外的驚喜時刻。我一直希望有機會能與您碰面。我知道您很忙，但可否占用您幾分鐘時間，談談我對三度空間的革新，以及我可能為您服務的理由？我們或許可以安排下次會面的時間。」
班建立自己想要的架構：連接與時間；然後讓潛在客戶清楚知道，自己打算占用她多少時間。
最後一個臨時性演說例子是經常發生的情境。你抵達潛在客戶的辦公室準備開會。你花了幾分鐘說明，客戶很喜歡你的演說，他們將你留下，並請你到老闆的辦公室、或甚至將你介紹給公司董事長認識，做進一步解說。如今你箭在弦上，你必須在1至2分鐘內達成目標，這是千金難買的好機會。
接下來是決定交易成敗的關鍵。這是認真、有所準備的人與懶鬼之間的區別。所以你打算如何做？首先感謝受邀來訪，然後用雷射筆讓潛在客戶瞭解：你有他們必須知道的更多東西。
如何更具說服力，而非只是介紹知識
我發現無論與經驗豐富的老將或初生之犢合作，他們都想知道如何打造更具說服力的演說內容。以「唐娜」為例，她是名業務助理，每天必須負責電話推銷業務。
「我在打電話時，會試著讓對方感覺耳目一新與充滿活力，但最近我逐漸失去目標。感覺好像只是在對潛在客戶老生常談。我要如何改變，說服他們購買商品呢？」
我給唐娜一個簡單的答案：「這永遠都和一個詞有關：需求。問問你自己：『我可以組織清楚合理的內容，讓客戶真正瞭解到他們需要我和我建議的產品嗎？』」
你推銷的事物，無論是自己的手藝、產品、事件、服務，或想法，都必須變成潛在客戶的需求、或他們關心的事物，否則他們就只是在聽你暢談事實與特性、以及漂亮的小承諾而已，這聽聽還不錯，但不會吸引人。
你建構的提議內容必須讓潛在客戶認為：讓他們「保持成功」或「獲得特別益處」是必要且很重要的。簡言之，你拿出來的東西必須通過我稱為「那又怎樣？」的測驗才行。
噓…這是秘密：6 項有效的一般演說論點
你可能會懷疑：「所以，是什麼很有效？」以我的經驗，有幾個一般性的論點，在設計有效的演說時一直都很有用。有些論點也許能運用在你的行業，有些可能不行；有些適用於某些聽眾，卻不適用於其他聽眾。在此一一列出，你或許可以從中找到更具體的論點參考，然後應用在自己的行業、組織、產品、服務，或任務等各方面。
這6項演說論點已經通過現場試驗，並且是根據聽聞到的人物、組織與決策者的需求而產生。
時間：你要如何節省他們的時間？潛在客戶不在意你的公司是否為業界老大哥，他們想知道你的方法和過程，能如何為他們的組織或員工節省每日時間。節省時間對他們的生產效率有何幫助呢？
金錢：你要如何幫他們省錢？他們不在意你是否為大企業，他們只希望財務不要這麼吃緊。
明智：你如何幫他們保持頭腦清醒？潛在客戶不在意你是業界最優秀，除非能特別說明你如何針對現存問題提出有效的解決方案、以及去除某部分的壓力。
安全感：你要如何提供他們償付能力與安全感？他們不在意你的公司是否已經存在200 年。你明天還會在這裡嗎？他們需要知道，在你身上投資或與你合作是一項安全的決定。
樂趣：你要如何幫他們找到樂趣？如果你的員工看起來有無聊的特質，他們不會注意你的員工經驗。他們想知道的是，與你交易是否會有愉快、有趣、或享受的經驗。
操作簡單：你如何讓事情變得簡單？潛在客戶不在意你的產品是否最熱門、或有最先進技術；假如產品使用程序太過複雜，一旦他們投資下去，他們會看不出來擁有該產品的好處。

※ 本文摘自書本《電梯演說的驚人影響力：180秒就創造非凡印象的蝴蝶效應》​

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向上流絕對不是一件容易的事，因為它需要我們有超前的思考力以及不繼進步的毅力。 但是，有些基本能力是一些領導者所提倡以及想他們的下屬達到的，這些能力是什麼？ 就是以老闆的角度來思考的能力。
本文將分享一些基本的能能力，告訴讀者們哪些是老闆想要的能力以及不想要的想法。
本文節錄自書本： 《支點力，決定老闆多快重用你！ 「別老在自己位置想事情」的夾心工作術》編者對部份內容作出了小量的整合以增加其可讀性。
書本的作者：約翰．巴多尼
他是國際知名的領導學顧問，輔導過多家企業，諸如福特汽車、家樂氏食品、輝瑞藥廠（Pfizer）等，也是《財星》百大企業的領導溝通顧問。2007年，巴多尼並被領導大師網站（leadershipnow.com）票選為「Top 30最具影響力領導大師」之一。

要能夠瞭解領導者的需求，需要具備「站在組織的立場、替組織著想」的能力，並能夠定義自己的角色

要能夠瞭解領導者的需求，需要具備「站在組織的立場、替組織著想」的能力，並能夠定義自己的角色，以協助組織取得所需。向上領導者要能夠帶領老闆、規劃大局、創意思考，以及為團隊及組織發揮最棒的影響。

第一步：熱誠

讓自己充滿熱忱
熱忱是一種內在型式，一種自我激勵的型式，它讓你自己及夥伴共同投入工作，好順利完成手上的任務。對於試著領導上司及同儕的人來說，熱忱是不可或缺的元素，它讓你充滿能量，帶動組織全面轉變。要培養熱忱，你必須知道熱情來自哪裡，你能用它來做些什麼，當與他人共事時，熱忱則變成領導者的特質，讓你充滿領導風采，充滿熱忱的領導者將吸引他人的注意力。
明白熱忱的標的
你的工作中，哪一部分最讓你開心？與別人合作嗎？企劃新創意嗎？替團隊指引方向嗎？解決問題？危機管理？擘劃發展藍圖？你的能量來自上述的一樣？兩樣？還是全部？或是其他？
你得先知道自己的熱忱從何而來，才能好好的運用；如果無法找出熱忱所在，你會發現自己陷入泥沼，動彈不得。如果你喜歡規劃新計劃，但卻日復一日的做著一成不變的行政工作，那麼你就被擺錯位置了；反之，如果你喜歡安定的工作環境，但卻不斷的從這個危機、換到下一個危機，那麼你也不在正確的位置上。
當然，每個工作都有不同的面向，但如果大部分時間，你都在做自己不喜歡的事，那你就是選錯工作了。
明白如何運用熱忱
熱忱讓你有動力，讓你能做該做的事。對領導者而言，熱忱能創造一種獨特的氛圍，就像一道光環，其特殊的光芒能吸引別人，將別人拉到你的身邊，同時，你的熱忱也成為別人的能量和工作的動力。
個性外向的人，喜歡透過與人相處來獲得熱忱，他們不斷地投入跟別人共事的計劃案；個性內向的人，獨立追求自我喜好，但他們需要向外投射熱忱。舉例來說，成功的工程師團隊領導者（通常天性內向），將對工作的熱忱轉換成源源不斷的能量，進而感染整個團隊，這類型的人通常不用，也不需別人拍手叫好，屬於將熱忱投入工作，同時帶動團隊的領導者。
明白熱忱的限度
我最近認識了一位經理，他跟我聊到，他的生活就是每天起床，然後不斷的忙碌，直到他覺得沒辦法負荷才停止，隔天，依然如此，再隔天也是這樣，周而復始、無盡的循環。
這位經理是為非營利機構謀事，但他的工作方式卻是搞壞身體的最佳辦法，第一個出狀況的一定是大腦。不管你有多悲天憫人，你都需要停下來，深呼吸、喘口氣。每天不斷的工作、不好好休息，將導致思考僵化、生產力降低，因為你無法保持同樣的速度，而這將會使你花更多時間來完成一項工作。舉例來說，如果你本來一天可以完成一份報告，但如果得不到適當的休息，你可能一天半，甚至兩天才能寫完。
以老虎伍茲為例，他的目標是贏得高爾夫球錦標賽，但他一季很少參加兩個錦標賽，他只選兩場重要的比賽，每場都力求完美、做到最好，其他的時間則不斷練習，同時經營自己的事業、廣告代言、慈善活動等。此外，他也安排休假時間，從事休閒活動及家庭活動。我曾共事過的幾位成功的經理人，他們的行事作風也類似如此──他們極度專注於自己的事業，也熱心參與社會事務及家庭生活，同時，堅持休假。

第二步： 以上司的角度

用上司的邏輯思考
絕大多數的時間，熱忱是個正向的特質，它是一股力量，讓領導者不僅專注於當下，更能堅持長遠的信念。工作，不管多有成就、多令人滿足，終有一天會讓人感到枯燥無味，這也就是為什麼，得要知道你的熱忱來自何處，以及如何該適時喚回熱忱。讓你自己及團隊持之以恆，是完成任務的要務，也是讓組織健康的要素。熱忱是動力，驅使事情一件件完成，也推動團隊前進。
動態管理
置身於管理階層生物鏈之中，經理人必須隨時提高警覺，不論組織裡發生什麼事，都要暸若指掌──你得將耳朵貼近地面，感受組織脈動。
平心而論，這不是件簡單的事。經理人的行事曆很可能塞滿了會議、搭機、晚餐、午餐，甚至早餐，要打破行事曆的僵局，跟前線工作人員接觸，真的需要好好努力。
提高自己的能見度
專做行政工作的主管，將日益精於避開危險，但麻煩的是，他們的視野將會變得相當狹隘，而失掉領導者該有的長遠眼光。藉著花時間在大廳走動、在員工自助餐廳裡吃飯，或是加入員工社交集會，領導者將更容易掌握住組織脈動，更棒的是，讓自己可以被員工看見、與員工聊天，一旦員工和經理人越熟稔，就越容易跟他分享自己的想法。

※ 本文摘自書本《支點力，決定老闆多快重用你！ 「別老在自己位置想事情」的夾心工作術》

最近在看一本書，書名叫做：精準說話（好好說話）。 內容大概是教授一些說話技巧，讓我們能在不同的生活中應用從而讓我們有更好的人際關係和職場表現。

書的其中一個章節描寫了以下情節：摘錄如下（p.31)

我們很多人在傳達訊息時，往往面臨兩個難題：沒機會、沒效率。 這其中包含一個共通的重要因素：時間。
人生中有很多這樣的時刻：你想說話，卻發現機會稍縱即逝，不得不在短時間內解決戰斗。 比如在電梯內遇見上司、或是客戶打電話給你三分鐘介紹產品的機會，抑或是在女友負氣出走前追上去想解釋誤會…..
此時，怎樣讓他們願意聽我們的說話呢？

分析:
這本書教了一個三部曲的方法，讓我們去回應以上問題，第一是製造意外、第二步是引發好奇而第三步則是回應主題。
為了讓大家更好地了解，我剪錄了一部我很喜愛看的經典電影： 《收數王》（收數解追債）的其中一個情節。
內容大概是主角呀細（張家輝演）要去向黑幫大哥湛哥（黃秋生演）收取一筆款項。

湛哥在聽到呀細的來意後當然十分不滿，因此他便叫人教訓呀細。 這個時候，呀細便應用了三部曲的方法，引導湛哥去聆聽自己的說話並把事情解決。

首先，他的第一步是說： 「湛哥，請給我一分鐘時間，包保你有得益。」（字慕和實際有不同）
就是這句說話引發了湛哥的意外和好奇心，一分鐘時間我便有得益？ 那麼神奇？
在聽到後，湛哥便站起來，走過去問：「我有什麼得益呢？ 」
接著，呀細便開始跟湛哥分析情況以及利害關係，告訴對方為什麼化解雙方關係能令雙方都得益。
結局當然是湛哥聽後覺得不錯，便聽了呀細的話。
雖然這只是一部電影，但我仍然覺得這個場面有值得我們學習的地方。 太陽底下無新事，營銷以及說服的不二法門都是以引起對方的好奇心，讓對方打開耳朵聽你的說話。 在之後向對方訴說一些適合的說話以及提議，讓他有所得益。

兩者缺一不可： 好奇心加上回應主題。 如果我們能引發對方的好奇心比如以這段短片為例，引發了湛哥的好奇心後，呀細沒有說一些真的能令湛哥有所得著的說話，你覺得他的下場會是如何呢？
相反，如果呀細一開始便把那段陳述利害的說話說出來，說服力又夠不夠呢？

Key Take Away:
嘗試在說話前想一想：我的開頭有引發對方的好奇心嗎？ 他的聆聽天線有打開嗎？ 我的說話有從對方的益處著想嗎？ 我有想到他的益處嗎？

多謝各位支持，如果覺得不錯的話，希望你可以分享給更多人，讓我們有更好的動力做得更好!

解憂書塾：一個幫大家渲洩心中煩惱的媒介，如果有問題的話，歡迎來信，我們未必能解決你的問題，但起碼讓你說出心中所說的話。

來自Alice的信件：
可能性格比較直率坦白，沒有經歷太多社會上的磨練。

最近與人合作(一開始互不相識，做畢業作品時，發生不少矛盾，大多數都是因為我的懦弱，優柔寡斷，不敢下決定而導致發生。現在看來這段時間發生的事情，我覺得我所做的決定一個比一個更錯，不知道該如何挽回別人對我的印象。

同時因此事，感到了人言可畏，不敢相信原來身邊的人是這麽虛偽。也因此執著了很久，弄得自己心神不寧， 不知如何是好。

來自其他Sparktakers 的回覆:

如果真的有錯，就先道歉吧！參與團隊的討論，表達出自己的意見即可～

zhi_long_lin
無限loop，而家既你好多決定都會太過以其他人做中心，咁樣會令你做更多錯既決定。 試下唔好諗其他人，跟番自己去決定。 無人永遠岩亦都無人永遠錯。 驚錯而做決定，只會越錯。

isaac_mitty
這事可分為兩個層面處理。第一，先自我檢討。從你的文字可見，到後期你似乎也認為自己做錯了，所以第一個問題應該問自己「如果可以重來，仍會這樣做嗎？你真的想這樣做嗎？」 如果是，會不會還有更好的方法？覺得自己做錯了，可以道歉，道歉並不一定能解決事情，但至少你上了一課，勇於承認錯誤。
第二，你想和好嗎？生命中有很多過客，有些人合得來，有些人卻偏偏合不來。當踏出社會，更要求你處事圓滑，要有人際關係技巧，所以不要太負面想法說虛偽。做人不是個體，有時想完全做自己也要顧及大局，考慮自己的態度會否傷害到別人。如果自己覺得太大壓力，可以慢慢學習，不要太勉強自己。

tingting_ttc
有時太在意別人點諗，會失去自己之餘更會左右做人難，最後咩都做唔到，又會好討厭自己。
經驗令我明白，只要你做好自己對得住自己感受同良心，只要無傷害到別人就算，反正要討厭你的人就算你呼吸一口氣都覺得你有錯。
與其在意這些人，倒不如在意一下自己：］

匿名回覆
隨口談談Alice 面對嘅問題，我認為那是與人合作嘅必經階段。先說說表現虛偽 。可能你從其他人嘅口中得知 或 其他時候得知 對方本不應是這個模樣，而令你覺得對方虛偽。但其實這是一種自我防衛，亦可以說是基本尊重。可能對方認為你和他的交情未到站，或者係你自己太直率。面對一份新交情，還是需要一點防禦(注意這不是虛偽)，那麼合作嘅過程中，就能慢慢建立信任，亦同時能給對方一點空間和機會去主動了解你。
至於自己做咗嘅決定，就回唔到頭啦。但係係咪每一個決定都係害而無益呢，我想你多少也能學到點東西。若你對自己做嘅決定冇信心，可以多聽取別人嘅意見，或站在別人立場想想，然後一起決定。可能在你很顧慮別人對你的印象嘅時候，對方亦同樣顧慮呢。然而，這些都是為了以後能熟起來，對吧？

匿名回覆

你又有何想法呢？ 你有什麼意見想給Alice 嗎？ 歡迎留言。 想匿名回應的話可以Inbox 我們。 

解憂書塾：一個幫大家渲洩心中煩惱的媒介，如果有問題的話，歡迎來信，我們未必能解決你的問題，但起碼讓你說出心中所說的話。

[block id=”lean-blog-under-area”]

和別人不同，這個概念無論是在面試、結識異性以及銷售產品都十分適用。 市面上的產品那麼多，為什麼我要選擇你而不選擇其他？ 很多行銷的前輩都喜歡說這句：「做產品，要不做第一，要不做唯一。」 如何做第一？ 書本：《文案大師教你精準勸敗術》的作者在其書中分享了以下方法，為你的產品找一個獨特的賣點。 他在書中分享，找出獨特賣點的方法，其實不難，不過很多人不肯動腦筋…..

本文節錄自書本：文案大師教你精準勸敗術的其中一個章節。

假如你的產品，沒有比同類型對手更好，或做出區別，那麼消費者就沒有理由選擇你的產品，而不選擇別家的。

創造獨特的銷售賣點

英國文學家山謬．約翰生（Samuel Johnson）曾說：「承諾，尤其是重大承諾，正是廣告的靈魂。」

但你要如何在廣告中，做出足以說服消費者的承諾，讓他們揚棄競爭對手品牌、轉而投向你的產品？方法之一是發展出一套USP，即「獨特銷售賣點」（Unique Selling ProPosition）。

什麼是「獨特銷售賣點」？《實效的廣告》（Reality in Advertising）作者羅素、李維茲（Rosser Reeves）發明了這個術語，用來描述產品勝出競爭對手的主要優勢。主要概念是：假如你的產品，沒有比同類型對手更好，或做出區別，那麼消費者就沒有理由選擇你的產品，而不選擇別家的。所以為了有效宣傳，你的產品必須有獨特的銷售賣點，也就是其他品牌廣告所沒有的主要功效。

根據李維茲的理論，一個USP必須符合三項要件，我引述《實效的廣告》的內容如下：

1.每則廣告都必須為消費者提供一個賣點。每則廣告都必須說：「買了這個產品之後，你就可以獲得這樣的好處。」你的文案標題必須包含一項購買益處，也就是給讀者的一個承諾。

2.每個賣點都必須是競爭對手所沒有，或無法提供的。這就是獨特銷售賣點的精髓所在。光是提供益處並不夠，你還得讓產品有別於其他同類產品。

3.產品的賣點一定要夠吸引人，才能讓眾多新顧客投向你的產品懷抱。所以你的產品不能只是在小地方做出區隔，必須是對讀者有足夠重要性的。

打造獨特賣點並不困難，只是要多花些心思，但許多行銷人員懶得動腦筋。

為什麼有這麼多廣告未能發揮促進銷售的效果？原因之一是行銷人員沒有為產品打造出夠強的獨特賣點，然後在這個獨特賣點之上經營廣告。打造獨特賣點並不困難，只是要多花些心思，但許多行銷人員懶得動腦筋。假如你在撰寫直效行銷信件和廣告文案的時候，沒有先想過產品的獨特賣點是什麼，那麼你的廣告力道就會很弱，因次其中沒有什麼能夠鼓勵讀者回應的元素。到最後你的文案跟別人沒什麼不同，內容對讀者也沒什麼重要性。

在包裝食品的一般廣告上，行銷人員砸了數百萬、甚至數十億美元的成本來建立強勢品牌，藉此創造市場區隔。

可口可樂就是靠品牌取得優勢。假如你想喝汽水，市場上有十幾種品牌的蘇打水可以挑選。但如果你想喝可樂，那麼可口可樂就是明顯的選擇。Intel也有同樣的品牌優勢，它花了驚人的成本宣傳Pentium系列處理器。

多數企業的規模都太小，所做的行銷必須能立即產生投資報酬率，所以根本負擔不起重金打造品牌。針對這樣的公司，我們應該用其他方式來為產品的獨特賣點做出市場區隔。

一個常用的方式是透過產品或服務的特色，來做出市場區隔。而這項特色必須是競爭對手的產品或服務所沒有的。透過特色建立獨特賣點時，最常犯的錯誤是這項特色雖然與眾不同，但銷售對象並不在乎，所以也不太可能轉而嘗試你的產品或服務。

舉例來說，在化學設備工業中，泵浦製造商經常靠強調獨特的設計來爭取客戶。可惜這些設計常常對實際效能未能做出明顯改善，也沒有帶來客戶會關心的真正益處。布萊克默泵浦公司了解到他們不能靠硬體設計創造市場區隔之後，決定改弦易轍，轉而從產品的應用層面來打造獨特賣點。

他們的廣告上出現一份從工業採購指南撕下來的工商名錄，上面列滿包括布萊克默公司的泵浦製造商。他們的公司被圈選起來，廣告標題寫著：「只有在少數特定的時候，你應該打電話給布萊克默。知道是什麼時候嗎？」

接下來的文案內文解釋（我並沒有逐字照用）：「在許多應用方面，布萊克默泵浦的表現不會比較糟，也沒有更好。所以我們並不是首屈一指的最佳選擇。」

但文案接下來寫到，在幾個應用方面，例如處理黏稠性液體、含摩擦性液體、泥漿，以及其他幾種材料的時候，布萊克默公司經證明表現得比其他製造商的泵浦更好，將是合理的品牌選擇。文案最後提供能夠證實上述宣稱的免費技術手冊。

我的老朋友吉姆．亞歷山大，是密西根州激流市的亞歷山大行銷公司創辦人。布萊克默公司的廣告宣傳就是由他負責，他告訴我那次的廣告大獲成功。

※ 本文摘自書本《文案大師教你精準勸敗術：第一次行銷寫作，你如何找出熱賣語感與動人用字？》

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